“工作人员知道我们是外地专门请假过来办理业务，主动推迟下班时间，耐心给我们解释办理业务需要的流程和资料，比我们以前在外地办理业务的效率都要高、态度都要好，工作人员真的是没说的！他们的敬业、认真、高效的工作态度，让我很是感动，真是帮我们大忙了！”来自陕西洋县蓝莓实业有限公司的财务负责人激动地将一面印有“办税服务 方便快捷 企业满意 政府放心”的锦旗送到了洋县税务局第一分局办税服务厅，致敬一分局全体税务人员，感谢他们以纳税人需求为导向，切实为纳税人办好事、办实事。

近日，该公司办税人员专程从西安赶来，在咨询政策后得知企业满足相关优惠政策条件，立即办理退税业务。考虑到临近下班和退税流程的复杂性，大厅启动延时服务工作机制，多个窗口配合查询数据、打印资料，同时办理退税业务。最终，在前后台人员的配合下，于17点40分业务办理完毕。碎金般的阳光将朱红色的锦旗映照得格外引人注目，体现税务干部便民办税的暖心，彰显税企鱼水之情。

“让纳税人少等一分钟、最多跑一次是我们的服务宗旨。何况他们还是从西安专程回来的，疫情期间大家出行都不容易，我们加把劲，他们就少折腾一回。”办理退税事宜的工作人员左康琪动情地说。

小小锦旗，情谊厚重。洋县税务局第一分局始终践行“始于纳税人需求终于纳税人满意”，时刻牢记群众利益放在首位，坚持为广大纳税人缴费人服好务、办好税，把纳税人满意度作为检验工作成效的重要标尺，将“我为群众办实事”贯穿于全部办税缴费流程，不断提升纳税服务质量。接到锦旗后，一分局全体工作人员纷纷表示，群众的肯定既是荣誉也是一种鼓励，同时对窗口工作也提出了更高的要求。今后，洋县税务局第一分局将再接再厉，围绕便民办税春风行动、最多跑一次等工作重点和要求，始终坚持热情、优质、规范、高效服务，持续提升纳税人满意度，树立税务部门良好的对外窗口形象。

（来源：洋县经济合作促进中心）